Algemene Voorwaarden ComfyPress

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ComfyPress: de handelsnaam waaronder producten worden aangeboden via de webshop.
Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met ComfyPress.
Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ComfyPress en de klant.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

ComfyPress is een handelsnaam van Calmind V.O.F.

E-mailadres: comfypress@arden-amsterdam.com

Zolang de onderneming nog niet formeel is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, gelden deze algemene voorwaarden als bindend voor alle transacties via de webshop.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ComfyPress en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. ComfyPress streeft ernaar om alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ComfyPress niet.
3. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
   
   
2. ComfyPress behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
3. Omdat bestellingen snel worden verwerkt om een korte levertijd te garanderen, kunnen wijzigingen of annuleringen uitsluitend worden aangevraagd binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling én zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. 
4. Als de klant binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling een annulering aanvraagt en het artikel nog niet is verwerkt, wordt de bestelling geannuleerd en ontvangt de klant het volledige bedrag terug. 
5. Indien een wijzigings- of annuleringsverzoek na 12 uur binnenkomt, wordt het uiterste gedaan om de verzending bij de logistieke partner te stoppen, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Zodra een bestelling is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder, kan dit niet meer worden gegarandeerd en dient de bestelling na ontvangst conform de retourprocedure te worden geretourneerd. 
6. Voor wijzigingen of annuleringen dient zo snel mogelijk contact te worden opgenomen via comfypress@arden-amsterdam.com

 

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling kan plaatsvinden via beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna en creditcard.
3. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

 

Artikel 7 – Levering en verzending

1. ComfyPress biedt gratis verzending inclusief Track & Trace aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België. 
2. Levertijden:

○     Lokale beschikbaarheid: Bestellingen die direct leverbaar zijn vanuit het lokale distributienetwerk, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij de klant thuisbezorgd. 

○     Internationale verzending: Wanneer een artikel door grote populariteit niet direct lokaal beschikbaar is of in het Nederlandse magazijn is uitverkocht, wordt de tussenstop in Nederland overgeslagen. De bestelling wordt dan rechtstreeks vanuit de internationale fulfilmentcentra of de bron naar de voordeur van de klant gestuurd. In dat geval bedraagt de gemiddelde levertijd 5 tot 12 werkdagen. 

3.    Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt de klant een e-mail met een Track & Trace code. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat de eerste tracking-updates zichtbaar zijn in het systeem. 

4.    Adresverantwoordelijkheid: De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig verzendadres. Na verzending kan dit niet meer worden aangepast.

5.     Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief adres, kunnen er kosten voor herverzending in rekening worden gebracht. Bij een mislukte bezorging biedt ComfyPress één gratis herverzending aan. 

 

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

1.    Wettelijke Bedenktijd: De klant heeft het wettelijke recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

2.    Verlengde Garantie: ComfyPress breidt deze termijn uit naar een garantieperiode van 60 dagen na ontvangst. 

3.    Voorwaarden voor retourneren:

·         Het product mag worden gepast en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel zou gebeuren. 

·         Het product dient schoon, compleet en in nette staat geretourneerd te worden, inclusief eventuele originele verpakking en accessoires. 

·         Producten met duidelijke gebruikssporen, beschadigingen, vlekken, geuren of andere vormen van verontreiniging of door overmatig gebruik kunnen in waarde worden verminderd. In dat geval kan ComfyPress een gedeeltelijke terugbetaling toepassen die overeenkomt met de waardevermindering van het product. 

4.    Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. 

5.    Speciale aanbiedingen & Add-ons: Indien gebruik is gemaakt van exclusieve add-on aanbiedingen, is de actieprijs gekoppeld aan het behouden van de hoofdbestelling. Bij retour van de hoofdbestelling vervalt de korting op de add-on. De klant kan de add-on samen met het hoofdproduct retourneren, of de add-on behouden tegen de reguliere verkoopprijs.

 

Artikel 9 – Kosten van retourzending

1.    De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 

2.    Voor elke retourzending moet vooraf contact worden opgenomen via comfypress@arden-amsterdam.com voor aanmelding. Na aanmelding ontvangt de klant de instructies en het adres van het hoofdkantoor in Nederland. 

3.    Artikelen mogen niet zonder voorafgaande goedkeuring retour worden gestuurd, zodat ComfyPress de retour correct kan verwerken. 

4.    Het wordt ten zeerste geadviseerd om de retourzending met Track & Trace te versturen. ComfyPress is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder verzendbewijs. 

5.    Het weigeren van een pakket aan de deur geldt niet als een geldige retourzending.

 

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

1. ComfyPress staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Indien een item beschadigd is aangekomen of beschadigd is geraakt tijdens het transport, dient de klant binnen 60 dagen na levering een e-mail te sturen naar comfypress@arden-amsterdam.com met bewijs van het defect (foto of video). 
3. ComfyPress biedt in dat geval kosteloos een passende oplossing aan, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. ComfyPress is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.
2. De Padsy is een hulpmiddel voor huisdieren en dient gebruikt te worden zoals bedoeld.
3. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.
4. Diefstal na levering: Wanneer een pakket volgens de vervoerder correct is afgeleverd op het opgegeven adres, ligt de verantwoordelijkheid voor het pakket in principe bij de ontvanger. Bij vermoedelijke diefstal dient de klant contact op te nemen zodat ComfyPress kan meedenken over een passende oplossing.

 

Artikel 12 – Overmacht

ComfyPress is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, waaronder transportproblemen, storingen bij leveranciers en logistieke vertragingen.

 

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via e-mail.
2. ComfyPress zal klachten zo snel mogelijk behandelen.

 

Artikel 14 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen.

 

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.